Política de envío

Política de Envío de Botania

Última actualización: 27 de abril de 2025

Gracias por elegir Botania. Trabajamos arduamente para que reciba su pedido de forma rápida y segura.

  1. Tiempo de procesamiento • Los pedidos se procesan entre 12 y 48 horas después de la compra. • Cuando se envíe su pedido, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico a la dirección utilizada al finalizar la compra.

  2. Tiempo de entrega • Los tiempos de tránsito varían según el destino. • La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 20 días hábiles.

  3. Cancelación de pedidos • Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados porque entran en procesamiento de inmediato. • Para pedidos de suscripción, cancele en su cuenta antes de la próxima fecha de facturación. Los pedidos de suscripción ya facturados y en cumplimiento no se pueden cancelar.

  4. Direcciones incorrectas o incompletas • Botania no se hace responsable de los retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas o incompletas, incluidos los números de apartamento faltantes. • Si un paquete se retiene en su oficina de correos local, nuestro equipo de soporte puede guiarlo sobre cómo recuperarlo.

  5. Protección de envío • Si compró protección de envío y su pedido se pierde durante el transporte, lo reenviaremos sin costo adicional. • Los paquetes retenidos para su recogida no son elegibles para el reenvío. • Botania no se hace responsable de los paquetes robados después de la confirmación de la entrega.

  6. Información Adicional • Verifique su dirección de envío antes de completar su pedido para evitar retrasos.

  7. Pedidos de suscripción • Puede cancelar los pedidos de suscripción en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación. • Los pedidos de suscripción que han sido facturados y procesados para su envío no se pueden cancelar.

  8. Promociones y reenvíos • Si un envío de suscripción incluía una oferta promocional (por ejemplo, Compre 1 y obtenga 1 gratis), los reenvíos no incluirán el artículo promocional.

  9. Atención al cliente Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío, envíe un correo electrónico a support@botania.company. Estamos aquí para ayudarle.

Agradecemos su preferencia y nos esforzamos por hacer que cada experiencia de envío sea fluida y sin preocupaciones.