Política de privacidad

Política de privacidad de Botania

Última actualización: 27 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo shopbotania.com (en adelante "Botania", "el Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

1. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros: • Correo electrónico: support@botania.company• Correo postal: Botania, Estados Unidos

2. Recopilación de información personal Cuando visita el Sitio, recopilamos información sobre su dispositivo, sus interacciones con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. En esta Política de Privacidad, "información personal" significa cualquier dato que identifique o pueda razonablemente identificar a un individuo.

A. Información del dispositivo Finalidad: Cargar el Sitio con precisión y analizar el uso del Sitio para mejorarlo. Fuente: Recopilada automáticamente a través de cookies, archivos de registro, etiquetas, píxeles y tecnologías similares. Divulgación: Compartida con nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico (Shopify) para análisis y funcionalidad de la tienda. Datos recogidos: Tipo y versión de navegador, dirección IP, zona horaria, identificadores de cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda, duración de las visitas y datos de interacción.

B. Finalidad de la información sobre pedidos: Cumplimentar pedidos, procesar pagos, organizar el envío, emitir facturas y confirmaciones, comunicarnos con usted, examinar pedidos en busca de fraude y, cuando esté permitido, enviar actualizaciones de productos o servicios. Origen: Recopilada directamente de usted en el momento del pago. Divulgación: Compartidos con Shopify para gestionar nuestra tienda online. Datos recogidos: Nombre, direcciones de facturación y envío, detalles de pago (como números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

C. Información de atención al cliente Finalidad: Prestar atención al cliente y resolver consultas. Fuente: Recopilada de usted cuando se pone en contacto con nosotros. Divulgación: Compartida internamente según sea necesario para resolver su solicitud y con los proveedores de servicios que nos asisten. Datos recogidos: Detalles que usted decida proporcionar (por ejemplo, números de pedido, capturas de pantalla o descripciones de problemas).

1. Menores El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

2. Compartir información personal Compartimos información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, nuestra tienda está gestionada por Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico y análisis. Podemos compartir información personal para cumplir con las leyes, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

3. Publicidad basada en el comportamiento Utilizamos información personal para ofrecer marketing dirigido. Esto puede incluir compartir datos de compra y navegación con socios publicitarios o utilizar cookies y tecnologías similares. Usted puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de la configuración ofrecida por las principales plataformas publicitarias o ajustando las preferencias de cookies en su navegador.

4. Uso de la información personal Utilizamos la información personal para - Ofrecer y entregar productos - Procesar pagos - Enviar pedidos y proporcionar actualizaciones de cumplimiento - Mejorar y optimizar el Sitio - Comunicar sobre nuevos productos, servicios u ofertas (de acuerdo con sus preferencias).

5. Base legal (Residentes del EEE) Si reside en el Espacio Económico Europeo, procesamos información personal bajo estas bases legales: - Su consentimiento - Ejecución del contrato entre usted y Botania - Cumplimiento de obligaciones legales - Protección de intereses vitales - Tareas realizadas en interés público - Intereses legítimos que no prevalecen sobre sus derechos y libertades.

6. Conservación Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Los datos de los pedidos se conservan hasta que usted nos pida que los eliminemos.

7. Toma de Decisiones Automatizada No nos involucramos en la toma de decisiones automatizada que produce efectos legales o similares significativos. Shopify puede utilizar sistemas automatizados limitados (como IP temporal y listas negras de tarjetas) para combatir el fraude.

8. Sus derechos A. GDPR (residentes en el EEE) Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales. También puede solicitar la portabilidad de los datos. Póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 1 para ejercer estos derechos.

B. CCPA (residentes en California) Tiene derecho a conocer los datos personales que obran en nuestro poder, a solicitar su supresión y a oponerse a que se vendan o compartan sus datos personales. Los agentes autorizados pueden realizar solicitudes en su nombre. Póngase en contacto con nosotros utilizando los datos del apartado 1.

1. Cookies Las cookies son pequeños archivos que se colocan en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación y ayudarnos a analizar el rendimiento del sitio. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede ajustar la configuración para rechazarlas o eliminarlas. Deshabilitar las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos: - Cookies necesarias para la funcionalidad del sitio y de la caja - Cookies de preferencias para recordar elecciones - Cookies de rendimiento para análisis - Cookies publicitarias para ofrecer marketing relevante

Duración de las cookies: Las cookies pueden ser de sesión (caducan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen hasta la fecha de caducidad establecida o hasta que se eliminan). Las cookies persistentes suelen durar entre 30 minutos y dos años.

1. Do Not Track Dado que no existe una respuesta unificada del sector a las señales "Do Not Track", nuestro Sitio no altera las prácticas de recopilación de datos cuando detecta una señal de este tipo.

2. Cambios Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La política revisada se aplicará a partir de la fecha de actualización indicada en la parte superior.

3. Reclamaciones Si no está satisfecho con nuestra respuesta a un problema de privacidad, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Gracias por confiar su información a Botania.